Cómo prepararse para la primera llamada de admisión

Tres ideas clave

• La llamada de admisión es una primera conversación, no una evaluación clínica completa.
• Basta con algunas notas sobre sus prioridades, horarios y preguntas para empezar.
• Pregunte qué sigue, qué información hace falta y cómo enviarla de forma segura.

Anote sus preguntas principales

Escriba una o dos situaciones en las que le gustaría recibir apoyo. Comparta fortalezas, intereses y lo que ya funciona, además de las dificultades.

Tenga a mano lo básico

Si dispone de estos datos, téngalos cerca. Puede preguntar por el proceso aunque le falte información.

• Su idioma preferido y el mejor horario para contactarle
• Su código postal, disponibilidad y entorno de preferencia
• Los datos de su plan, si piensa utilizar un seguro
• Preguntas sobre derivaciones, documentos o autorizaciones que podría necesitar el equipo

Pregunte por el proceso

No necesita conocer términos técnicos. Puede preguntar con sus propias palabras.

• ¿Qué ocurre después de esta llamada y quién nos contactará?
• ¿Qué disponibilidad y horarios hay actualmente?
• ¿Cómo se verifican la cobertura, las autorizaciones y los posibles costos para la familia antes de empezar?
• ¿Cómo se incluirán nuestras prioridades y preferencias en la evaluación y el plan?

Proteja la información personal

Antes de enviar documentos clínicos o del seguro, pregunte por el medio seguro adecuado. Un mensaje general en el sitio web solo necesita la información suficiente para que el equipo le contacte.

Termine con un próximo paso claro

Antes de colgar, confirme qué hará usted, qué hará el equipo y cuándo recibirá noticias. Puede pedir un resumen breve por escrito.

Una llamada de admisión no confirma elegibilidad, cobertura ni fecha de inicio. El equipo explicará qué debe revisarse en su situación.